¿Tienes alguna duda? Puedes contactar conmigo en el mail hola@theflowerjournal.com. ¡Estaré encantada de ayudarte!
Te dejo por aquí el apartado de dudas frecuentes por si puede servirte de ayuda.
WEB
- Quiero realizar una compra pero aparece el mensaje “Ya se ha registrado una cuenta con ese nombre de usuario. Por favor, elige otro.”
Si te figura este mensaje es que hay registrada en la web alguna persona con el nombre de usuario que has introducido. En el apartado “usuario” del formulario prueba con otro nombre o añade tu apellido, año de nacimiento, apodo…
- He comprado un curso online pero no puedo acceder.
Los cursos online están asociados a la cuenta que adquirió la plaza. Para acceder al curso tienes que estar logueado en la web con el usuario y contraseña que usaste para comprar el curso.
CURSOS ONLINE
- ¿Cómo son los cursos online?
Puedes ver un vídeo de cómo funcionan los talleres online en este enlace: https://vimeo.com/660637692/6603a517db
- ¿Los cursos online tienen duración?
No, una vez adquirido el curso podrás acceder a todos sus contenidos cuando quieras.
- ¿Cómo funciona la corrección de ejercicios?
En cada unidad os iré proponiendo tareas y ejercicios para que podáis realizar desde casa. Podéis mandarme vuestras dudas al mail tareas@theflowerjournal.com , os las resolveré a lo largo de la semana. La corrección de ejercicios se hace solo vía mail, no se realizan correcciones por WhatsApp ni por teléfono.
- ¿Puedo realizar el curso desde mi móvil?
Desde tu móvil, tablet o desde el ordenador. ¡Puedes ver el curso donde quieras! Tan solo necesitas conexión a internet.
- ¿Cómo puedo acceder a los cursos online?
Para acceder a los cursos online de la web tienes que estar logueado con tu usuario y contraseña. Los cursos a los que estés suscrito aparecerán en el apartado “mi cuenta”.
- Tengo problemas de acceso y dudas, ¿cómo puedo contactar contigo?
Escríbeme a hola@theflowerjournal.com y te echo una mano.
- ¿Puedo descargar el curso?
El curso está alojado en la Academia Online, para poder acceder y ver los contenidos hay que hacerlo desde la web. No es posible descargar los vídeos aunque sí las guías y material imprimible.
- ¿Cómo funciona la devolución de los talleres online?
No hay devolución en los cursos online, ¡lo lamentamos!
TALLERES PRESENCIALES
- ¿Cómo funciona la devolución de los talleres presenciales?
Puedes solicitar la devolución de tu plaza para los talleres presenciales hasta 15 días antes del evento, recibirás el reembolso íntegro en la misma forma que realizaste el pago.
Si solicitas la devolución más tarde el cambio se realiza por un código descuento del mismo importe para que puedas gastarlo en la Web . Este código descuento tiene una caducidad de un año y podrás invertirlo en la reserva de otra plaza presencial o en los talleres online si lo prefieres. Si canjeas el código descuento y no puedes asistir de nuevo al taller presencial no es posible la devolución ni el cambio de fecha.
- ¿Puedo reservar un plaza por mail y abonar la plaza el día del taller?
No se hacen reservas de plaza con abono en efectivo el día del taller, ¡lo lamentamos un montón!
- ¿Qué material se incluye en los talleres?
Los talleres presenciales incluyen material de uso común que podrás utilizar en el taller. No hace falta que traigas nada de casa, encontrarás todo el material que necesitas para trabajar el día de la formación.
- ¿Necesito imprimir el ticket de compra del taller?
No es necesario que imprimas nada, en cuanto te inscribes al taller tu nombre se incluye en un listado de participantes. Con decir tu nombre en el taller o el de la persona que lo compró será suficiente.
- Estoy interesada en adquirir una plaza pero ya no quedan 🙁
¡Don´t worry! Mándame un mail a hola@theflowerjournal.com y cuéntame a que taller te gustaría asistir. Creo un listado de personas que se han quedado sin plaza, si hubiera alguna baja te escribiría para informarte.
- ¡Me encantaría que vinieras a mi ciudad!
Soy toda oídos 🙂 Escríbeme a hola@theflowerjournal.com, a ver si puedo organizar algún taller en tu zona.
